“家里的热水器新买半个多月就翻来覆去修了五次，而且总是修不好。”近日，家住西山区的王小姐很是心烦，家里的热水器接连出现质量问题，修不好不说，商家还拒绝调换新机。
        7月中旬，王小姐买了一台某品牌电热水器，可安装好第二天就出现热水器打火打不起的问题，售后工作人员维修了五次，还更换了零件，问题依然没有得到解决。8月8日，维修人员告知，须再次更换热水器零件。王小姐很气愤，新买的热水器就这样折腾，怎么能放心地用下去。于是，王小姐向商家提出调换新机要求，但被当场拒绝。无奈之下，王小姐只好求助12315维权热线。         接诉后，12315执法人员立即联系该品牌的菏泽地区总代理了解情况。根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条规定，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按有关规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。经过协商，商家同意为王小姐更换一台新机。
        那么热水器不打火是什么原因呢？
        一、有可能是电池没电，或是电池电压不够。
        二、电磁阀故障 点火时只能听到点火声，没有电磁阀的磁吸声，电磁阀故障损坏，可以找售后或者自己更换。
        三、看燃气热水器是那种气体，如果是液化气热水器接上液化气就可以了，如果是天然气热水器接上天然气便可。
        以上便是热水器打不燃的原因。热水器是每家每户必备的电器之一,不管是夏天和冬天都非常的实用。在生活中,热水器是必不可少的家用电器。所以要把这些家电维护好，才能最大延长他们的寿命。