1、热水器一般出现故障都是电源或者发热管的问题，而且这种热水器出现故障之后比较严重，都是选择更换而不进行维修的。2、直排式热水器的特点是燃烧时所需要的氧气取自房间里，燃烧后产生的烟气也排放在房间里，烟气对房间里空气有污染，使用时一定要打开窗户保持良好的通风。3、烟道式热水器在直排式的基础上增加了排气管道，燃烧时所需要的氧气取自房间里，燃烧所产生的烟气通过烟道排向室外。

相关知识普及：

1、发现热水器上部有火苗窜出，可能是燃气压力过高或气源种类不对，应停止使用查明原因。

2、对未成年人使用热水器应特别注意安全指导，教会正确使用，切勿大意。

3、注意连结良好通风，不要在器具的供排气口上悬挂物品，避免影响流畅度，可以在每次利用前，都应注意热水器的房间窗户或排气扇是否打开。

4、在使用进程中，用户需每隔一段时间对热水器举行检查。并且当产生漏烟、堵塞大概倒灌风时，需要立刻停止使用。

5、不要在热水器四周安排易燃或者易挥发性物品，也不要在排气口和供气口上安排毛巾或者抹布等易燃品。