1、断电尽快除冰。先将冰箱食品取出，随后拔掉电源。用碗盆等器皿盛满水，放进冰箱冷冻室，半个小时左右换一次水，直到冰箱冷冻室里的冰块脱落。较顽固的冰块用热毛巾敷，加快其融化。注意用毛巾擦去融化后的水渍。2、用细物体梳理排水孔，以便于水流的正常排除。

出现这种情况的的原因：

1、冰箱内外有较大的温差，用户多次开关冰箱门，使室外热气进入冷冻室，食物中的水汽蒸发，凝结，又因为冷冻室内部制冷，水汽凝结在内部，形成冰霜。

2、在运行过程中，冰箱冷冻室内多余的水会随排水孔流出。但如果冰箱排水孔被堵塞，则水聚集在冰箱内部，从而导致冰箱冷冻室结冰结霜。

3、冰箱自然运行中，食物摆放过密，冰箱内空气不流通，水汽聚集在冰箱内壁，会慢慢凝结成冰，时间长了，冰层也就越来越厚。

4、多次拔掉电源，使冰箱内部温差过大，水汽附着在冰箱内部，反复冻结，导致冷冻室出现结冰现象。