首先应该切断冰箱电源，并把冷冻层中食品取出，打开冰箱门等冰自然融化，或加一杯开水放入其中加速溶解。等到冰霜完全融化后，再把冰箱擦拭干净即可。另外也可以疏通排水口，如果是因为排水口堵塞导致结冰，就需要将排水口疏通，把冰箱的电源拔掉后打开冰箱门，等待自然融化即可。

　　结冰原因

　　冰箱冷冻室结冰可能是因为我们直接将很热的食物放入了冷冻室中，因为冷冻室里面温度很低，如果食物带有热度，进入冷冻室之后水蒸气遇冷就会凝结成冰。

　　如果频繁打开关上冰箱门，也会使得冷冻室结冰严重，因为在打开的时候，外面的空气进入冷冻室中也会遇冷凝结成冰。

　　预防方法

　　除霜后，把冷冻室擦干在四壁刷上一层食用油（植物油）就可以放缓结冰速度；养成随手管好冰箱的习惯，拿完东西检查冰箱门是否关好；不要把热食放入冰箱，也不要塞满冰箱，这样会减少冰箱内空气流动，水分增加导致结冰；水分较多的食品，先用保鲜袋包好再放入冰箱。