1、首先需要检查冰箱内部的接水盘和接水盘下方接水漏斗的位置有没有对好，避免接水盘的水滴漏到冰箱内部，造成结冰现象的发生。2、需要断电，清理出冰箱内所有的食物，然后找到冰箱的排水口，排水口的位置一般比较隐蔽，一般是位于冰箱冷藏室内，打开冰箱后部的盖板，寻找一厘米直径大小的排水口，如果找不到建议按照冰箱说明书寻找。

相关知识科普：

1、冰箱的排水口堵塞会直接导致冰箱内部的空气无法正常流通，导致冰箱内异味和细菌的滋生，感染食物，使得食物变质，影响人们的身体健康。

2、排水口堵塞也会导致冰箱内部的空气无法排出到并向外，冰箱内的空气所携带的水分就会碰到温度很低的冰箱内壁，导致结霜，这样也导致了冰箱的结冰。

3、定期观察冰箱内部的冰霜，如果发现冰霜，建议及时清理，避免结冰现象更加严重。

4、冰箱底部和背部长时间不清理，会导致冰箱表面附着大量灰尘，会直接导致冰箱内部压缩机工作时产生的热量无法正常排出，导致冰箱使用寿命的减少，所以要定期清理冰箱表显的灰尘。