1、可能是除冰过程中使用尖锐的金属物品碰到冰箱内壁造成的。2、可能是在给冰箱除霜过程中方法不妥，用力过大造成冰箱破坏漏气的。

建议处理方式：

1、冰箱内壁是由塑料制成的，如果在除冰的过程中，不小心戳坏一个小洞导致漏气，可以找一块塑料片，用胶带胶粘上去补牢即可。之后几天内，要注意观察冰箱的制冷工作情况，如果几天内冰箱均可以正常的运转，并且制冷效果正常，冰箱可以照常使用，不用再进行维修。

2、如果造成的创面较大，可直接联系品牌方上门进行维修，或者直接将冰箱运送到专业的修理部门进行修补。

3、此外，在冰箱除冰的过程中要注意不能用暴力进行除冰，除冰前要将冰箱插座拔了，在冰箱内部放入一盆温水，大约等待30分钟左右，冰块就会自己掉下来。冰箱除冰的过程中要注意不要使用尖锐的物品进行除冰，尖锐的物体很容易将管道损坏。

4、在日常使用冰箱的过程中要注意及时对冰箱进行除霜，一般来说冰箱内结霜达到1cm左右就要进行清理，这样才能使冰箱持续达到良好的制冷效果。