来源 | 都市现场原创

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前不久，南昌市安义县雷女士家的卫生间出现了漏水问题，于是她通过某短视频平台的广告找了个补漏公司。可雷女士没想到的是，维修后，她感觉自己被骗了。

雷女士告诉记者，按照常规，补漏需要把瓷砖撬开，找到漏水点再进行修复，程序有点麻烦。但当时她看到的广告却显示，“无须砸砖”，“修复只需两小时”，“质保十年”，这让她十分心动，于是就拨打了广告上留的电话。很快，一家叫做“忧之乐防水”的补漏公司就派人到了她家里。

消费者雷女士：听说免费测试我才叫他们来，我爸一个人在这里，对方一开始说400块钱，后面又说2600元，我爸爸就搞不太清楚，就同意他给我们家测了，后面不知道他们怎么讲的，又加到了3000多块钱。

由于此时卫生间的地面及墙面已经被修理工砸开，雷女士的父亲便答应支付三千块钱进行维修。可是一周过后，漏水问题并没有减轻。于是，雷女士又电话联系对方。一开始对方推脱，说过几天，可没想到过几天后，他们直接将雷女士的电话和微信拉黑了。

雷女士说，“忧之乐防水”是她联系了平台广告上的号码后转接的，不过现在两个电话都打不通了。由于补漏时没有签订合同，该平台也找不到“忧之乐防水”的相关信息，现在雷女士不知道怎么办。

了解情况后，记者试着联系了该短视频平台的客服。对此，客服的回复是，让雷女士在平台上进行意见反馈，并上传相关截图，到时候会有专门的工作人员与雷女士核实情况。

多名消费者称 被网络广告“套路”同样是补漏，今年4月3号的节目中，《都市现场》报道了南昌市肖先生遇到的事，他家是厕所漏水了，在短视频平台上刷到了一家名叫青山湖区防水服务部的防水公司，相应内容显示，这家公司用的是新的补漏方式，免砸砖，质保15年。结果肖先生花了4000块，厕所依然在漏水。找到公司后，公司最终退回了4000块钱。市监部门则发现，这家公司的营业执照早已注销，涉嫌无证经营。

在今年3月8号的《都市现场》中，南昌的黄先生被诊断为前列腺炎后，在刷视频时，一条治疗前列腺红外治疗仪的广告推送到他眼前。广告承诺，买了仪器，15天见效。但他使用后，半年都没有任何效果。对方还要求黄先生加钱购买其他服务，被黄先生拒绝。经过协商，公司答应全额退款。

记者注意到，这些网络平台上打的广告，共同点是都能精准地了解消费者的信息。它们通过互联网技术，精准分析网民的浏览搜索行为，从而向消费者投放相应的广告。律师认为，这样的行为，可能涉嫌违法。

律师肖杰：我们新的《个人信息保护法》规定，我们的个人信息，包括聊天记录、语音短信都是受保护的，那么定向投放广告可能存在过度地收集我们的个人信息，包括我们平常聊天过程中手机就会监听到，平台方就投送相应的广告或者服务给我们，这个是明显违反相应广告规定的。

互联网的广告监管，部门要管，更要平台把关记者从江西省市场监管局了解到，2020年，全省共监测广播、电视、报纸、互联网媒体广告9万余条，539万余次，对监测所发现的涉嫌虚假违法广告均已进行处理。其中医疗、药品、保健食品、房地产、金融投资理财等领域的广告为重点监管对象。法律界人士认为，对互联网广告的有效监管，平台应该主动把关。像南昌安义县消费者雷女士找补漏公司维修，却遭遇各种麻烦的事，短视频平台就应该担起相应责任。

对此，律师提醒，通过互联网广告进行的相关消费，到了一定额度的，最好签订正规合同，以便日后发生纠纷时，能顺利维权。

网上发广告只收钱不管事很危险现在，通过网络平台投放的广告增多，由于网络具有开放性、虚拟性等特征，有些网络平台的广告往往夸大其辞，“套路”多多。面对这些问题，作为传播广告的网络平台，同样应该记住这句话：网络不是法外之地。

在网上投放广告，不管其形式如何新颖，都必须遵守广告投放的法律规定，不能逾越法律的底线。《互联网广告管理暂行办法》第12条规定，互联网广告发布者、广告经营者应当配备熟悉广告法规的广告审查人员。不管是什么平台，在投放广告的过程中，必须对广告的合法性、真实性进行审查，这是他们应当履行的法律义务。