最近，市民谷先生向新民晚报“新民帮侬忙”栏目求助，他的父母家中卫生间漏水，通过百度搜索到一家上门维修公司。谁知，两位老人花了6000多元，非但漏水问题没有解决，对方还玩起了失踪。

上门查勘加码收费

谷先生告诉记者，他的父母家住闵行。今年12月6日，由于卫生间渗水，二老便通过百度搜索关键词，想找一家能够上门维修的公司。“搜索之后，瞬间跳出很多链接。我看到，有一家自称可以免费上门检测并维修的公司。就根据提示，填写了个人信息，点击了预约键。”很快，就有人联系谷先生，表示下午就可以来检测，并根据卫生间的面积，初步报价2000元左右。

下午2时左右，一名工人来到谷先生家中施工。在瓷砖上敲了两个洞之后，开始灌浆。没想到，施工到一半，对方突然表示，之前的费用不够，需要加价至6200元。由于不懂施工的专业技术，且家里只有两个老人。老人为了快些解决问题，便当场全额付款。

随后，对方留下一纸“收据”。让谷先生气愤的是，这所谓的“收据”，不过是一张印有简单表格的A4纸，留下一个字迹潦草的签名和一个手机号码，其余并没有任何公司信息和盖章。

电话不接商家失联

“晚上回家时，我就觉得事情有诈。再拨打这个电话时，对方就始终处于忙音状态，再未打通过。”更让谷先生气愤的是，卫生间的渗水状况并无半点改善。“这已不是单纯‘坐地起价’的问题了，‘套路’实在是太深了！”谷先生十分气愤。

事情发生后，谷先生在百度App上通过线上客服，来申诉问题。但是，截至发稿，百度方面依旧没有给出回应。

百度至今也无回复

记者致电百度客服热线，并叙述了事情经过。一名客服人员听后表示，已记录下情况，公司相关部门会核实情况后处理。

不过，截至发稿，记者并没有收到百度方面任何形式的反馈。谷先生希望，作为搜索平台，百度方面应当加强对展示信息的筛选和甄别，尽快给自己一个满意的回复。

新民晚报记者 徐驰