小天鹅洗衣机不脱水的小问题给段小姐带来一肚子委屈，维修人员多次上门也没解决问题，维修费用加上上门费用都可以购买一台新的小天鹅洗衣机，多次维修差点段小姐想重新买一台洗衣机了，到底是什么情况呢。　　

　　段小姐说她2015年在一家大型家电连锁商场购买了一台小天鹅洗衣机，3年后回家安装后发现室外小天鹅洗衣机不退水，洗衣机一开机，直接不能启动了，段小姐就向维修中心反映了情况。“随后来了两名工作人员，看了看，说是线路的问题”原本以为维修后就可以解决问题了，可是开机后仍然洗衣机不退水的问题还在。无奈，段小姐又拨通了电话，就这样先后来了多次，可至今没有解决问题。　　

　　“现在洗衣机维修都是以更换为主，没有听过能修好的。”曾经从事过家电维修20多年的老师傅说到，如今家电维修都是以更换为主，“维修”已名不副实，更换零部件是现在维修行业的利润点。　　

　　“你可能无法想象，这些配件的超低价格，只能默默承受高价带来的痛苦。”老师傅表示，例如小天鹅洗衣机，一般的故障都是开关按键或是电机出现问题。而这些开关按键进货价不足1元，电机也就70元-80元，而更换时，开关按键一个最少要20元以上，电机要在200元以上，还要额外收取上门费用。“上门服务一次，如果收费不到300元，那维修师傅是要亏本的。”维修人员利用消费者不懂产品的构造与原理，将小成本的维修说成大故障，多次曝出维修故障，借机谋取更多利益。

　　

　　那么我们该如何解决这种多次维修问题？　　

　　现在家电维修市场的内幕太多了，维修坑人没商量，很少有维修师傅曝出真正的故障问题，对于这类现象，我们可以通过选择平台模式，在网上下订单，网上支付，不满意投诉等降低自己的维修风险。平台模式获得小米、58、顺为资本等多家投资方的大力支持，在行业内率先推行维修一口价，并实行维修后整机保修90天政策，也算是给广大消费者的一个福利。