出现这种问题，首先要检查一下是否是点火针偏移或者是老化，导致点火失败，需要重新调整点火针的位置，如果点火针出现老化，那么就需要更换新的点火。查看一下是否是感应针老化，可以将感应针擦亮之后安放好。检查一下自来水水压是否过低，可以在家中加装增压装置。另外还需要清理一下进水处的过滤网。排除了这几种问题，那么就有可能是气压问题，需要联系燃气公司。 导致这种问题出现的原因：

1、比较常见的原因就是点火针出现了故障，或者是点火针的位置出现了偏移。
2、也有可能是感应磁针出现了故障，导致了这种问题的出现。
3、家中自来水的水压偏低，导致热水器不能够正常上水，也会出现燃气热水器点火失败的问题。
4、另外燃气热水器的进水过滤网出现堵塞的情况，会导致水进不到热水器当中，也会出现点不着火的情况。
5、还有可能是没有燃气了，或者是燃气阀门没有打开，以及气压太低导致的这种问题出现。