1、这种情况一般都说明是线路出现了问题，很可能是线路出现接触不良的情况。2、还有可能因为热水器的插头出现了松动，可能因为不小心碰到出现的松动。3、也有可能是因为电源插座有问题，可能是坏掉了。

建议解决方式：

1、最好是仔细检查线路有没有明显的破损或者出现变黑、烧焦的情况。然后再将电源开关立即关掉或者拔掉热水器的插头，立即打电话联系专门的家电维修人员前来检查和维修有问题的线路即可。

2、如果只是不小心将插头碰松动了，那么就很简单了。使用者只需要重新将插头插好并且插紧就可以了，这时候海尔热水器出现的盾牌加号的显示就会没了。然后就可以放心地正常使用了。

3、如果最后检查发现是插座的问题，很可能是插座里面的线路烧坏了或者插座质量不行坏了。这时候就需要将插头先拔下来，然后到专卖店购买一个质量比较好的电源插板。再将插板重新插好然后重新接通电源，再将海尔热水器的电源插头插好就可以了。