1、可能是外接电源出现了问题，漏电或者是停电了，出现的热水器不能加热情况。2、可能是热水器的温控器跳闸或者是温控器线路出现了短路的情况，热水器不能进行加热工作。3、可能是热水器自身内部的线路出现了问题，断裂或者是短路都有可能，热水器不能工作也就不能进行加热。

建议处理方式：

1、外接电源出现的问题，需要先检查是否停电，如果没有停电再用电表进行测试外接插座是否供电，没有供电时就需要检查整个线路的问题，最好是需要请专业维修人员来进行检查维修。

2、热水器有时候因为干烧或者是因为电压过大，都会出现温控器跳闸的情况，所以在跳闸以后只需要将热水器内部注水，保证不会干烧的情况复原温控器就可以了。温控器出现电路损坏的问题，重新更换一个线路就可以解决。

3、热水器内部有一个电源线、加热管线和一个温控线，着三个线其中一条出现问题热水器都会不工作，所以在排除其它原因时第一时间就是要检查这三条线，出现问题进行更换维修就可以解决。