出现这种情况的原因：1、柜机空调显示e4，是在提醒用户温度保险丝断开或者显示通信系统故障。2、柜机空调显示e4一般是压缩机持续故障，压缩机内冷冻油不足，压缩机线圈老化等原因导致的。3、还有可能是智能系统被灰尘或者污垢堵塞导致，导致转压过高，压缩机温度一直上升，挂机开启自动保护机制停机显示e4。

建议解决方法

1、首先检查柜机主板电容是否发生短路。如果是主板电容发生短路导致e4故障，则需要更换主板。可以请专业的技术工人进行上门维修检查。

2、风机电机是否正常运转。如果风机电机有一项停止运转，则说明风机、电机内压力过高或者零件出现损坏。需要对风机、电机进行全面检查，更换受损零件。

3、检查线路是否出现故障。如果是线路损坏建议报厂返修等专业人员来维修。

4、外机转速过低，外机太脏，需要对外机进行清理。可以用中性洗涤剂清理外机扇叶和外壳。内部则需单独进行报修。注意在清洗过程中，必须断掉电源，确保空调停止运行。