1、可能是因为空调不是新装的，发生过流保护，导致电压降低，外机无法运转的缘故。2、如果空调是新装的，则可能是因为接线问题的缘故。3、也有可能是因为通讯故障，可能室内机与室外机通讯线接触不良的缘故。

建议处理方法：

1、 如果空调不是新机，可能是空调发生过流保护现象，从而导致空调外机电压低无法转动。这种情况建议联系售后派工程师上门更换压缩机启动电容，即可解决问题。

2、 如果空调是新装的，则可能是接线问题：如果是这种情况的话，建议检查内、外机的电源接入方式是否一致，火、零线要接到对应的位置。另外检查内、外机的信号连接线是否一一对应，不能错位连接;同时需检查电压，如果相序反可调换外接电源线相序。检测完成后重新接入内外机电源即可。

3、 检查传感器本体线组是否破皮或者断裂，随后若有则进行更换。其次检查传感器本体与电控主板之间接线是否牢固可靠，若存在问题则进行调整，再用万用表检测传感器阻值，若阻值为0或者无穷大，则说明为传感器故障；否则可判定为室内主板故障，随之处理即可。

4、如果都不行，可以找专门人士上门维修。