原因可能是室外风机轴承被卡住，可以用工具松动轴承解决；原因可能是室外扇叶损坏断裂，可以更换新的扇叶解决；原因可能是电机损坏，可以维修或更换电机解决；原因可能是内外通讯出现故障，可以排除信号干扰解决。

1、如果是外机的风机轴承被卡住，或者是出现松动的现象，那么，室外机扇叶就无法正常的转动，可能是由于机器老化、变形引起的故障，也可能是外机被重击后轴承发生的松动，需要拆开外机盖检查，重新安装风机轴承。
2、查看外机扇叶是否出现断裂的状况，如果有裂缝，需要立即更换新的扇叶，否则，在今后使用的过程中，扇叶在高速旋转下完全断裂，被甩出去，可能会产生危险。可以联系专业维修人员上门维修。
3、如果外机风扇不转，压缩机也没有嗡鸣的声音，说明外机没有正常通讯，可以用万用表测量外机电压、电阻，看外机能否正常通电。如果通讯线连接头松动，只需要重新连接即可，如果内外通讯线损坏，无法传输信号，需要更换新的通讯线。