除冰不能用暴力，需要拔掉电源，在里面放盆热水，或者打开冰箱门让冰自然融化。等冰融化后清理干净再通电，只要铜管不破，不会影响制冷的。冰箱制冷板被戳了个洞，保持正常通电，漏气的话证明冷媒（制冷剂）已泄漏，冰箱已经无法正常制冷，建议联系专业工作人员检修处理。

相关知识科普:

冰箱是保持恒定低温的一种制冷设备，也是一种使食物或其他物品保持恒定低温冷态的产品。冰箱箱体内有通过压缩机、制冰机来结冰的柜或箱，还带有制冷装置的储藏箱。

冰箱制冷是一个能量转换的过程，制冷剂能够在一定压力条件下吸热蒸发成气体，当压缩机内的温度低于制冷剂的临界温度达到需要的压力之后,制冷剂就会被液化，液化过程中散发出大量的热量到空气中，液化的制冷剂此时温度降低,经过缓冲器再次到蒸发室里，继续蒸发，重新吸收大量的热，将蒸发器的周围的温度降低。简单来说，冰箱制冷就是制冷剂蒸发吸热，然后液化回收后再次蒸发吸热的能量转化的过程。