问题：冰箱冷冻区结霜严重

回答：1、有一种情况是冰箱冷藏室内空气湿度大，同时冰箱里的蒸发器的温度又较低，导致冰箱冷藏室的水气凝结，从而出现了冰箱冷冻区结霜严重这个问题。2、还一种情况是空气中有水蒸气，当打开冰箱门时，新的空气就会带着一部分水蒸气进入冰箱，而冰箱里的冷藏蒸发器温度又很低，水蒸气进入冰箱后就会凝结成冰霜。

建议处理方法：

1、一种方法是调高冰箱自身的温度的办法。将冰箱自身的温度调高，安静等候一段时间，这样后壁上的冰就会自然的融化。

2、还一种方法是利用热水除冰法来消除冰箱冷冻区结霜的问题。操作时，要注意关掉电冰箱的开关，然后在冰箱里放两碗热水，同时需要关上冰箱门静置大约15分钟。15分钟之后，再打开电冰箱的门，这样冰箱冷冻区的结霜就会没有了。

3、利用风扇除霜消除冰箱冷冻区结霜严重的问题。把冰箱的冷藏室门打开，把电扇的开关开大，冲着冰箱冷冻室使劲吹，等待一段时间后，冰箱上的结霜就能自然溶解了。