1、需要及时进行除冰处理，首先需要拔掉冰箱插座，然后打开冰箱冷冻室的门，等到冰箱内的温度回升到正常温度时，冷冻抽屉就可以打开了。2、冰箱中的排水管堵塞了，只要使用洗软电线将排水管捅开，问题就得到了解决。3、另外也有可能是滑轮轨道太紧，导致抽屉打不开，只需要用螺丝刀将轨道进行调整，抽屉就能够顺畅打开。

使用冰箱的注意事项：

1、 往冰箱放食物之前，可以在冰箱的内壁上贴一层保鲜膜，这样可以不让冷气直接碰到冰箱内壁，冷气只会在冰箱内循环，一段时间之后就会发现冰箱结冰的情况减少了很多。

2、 在清洁完冰箱之后，需要用毛巾把冰箱冷冻室擦拭干净，然后在冰箱内壁涂上一些食用油，这样可以避免冰箱冷冻打不开抽屉的问题发生。

3、 冰箱门的密封条需要定期检查，如果出现密封不严时，是需要及时更换密封条，这样可以确保冰箱的密封性，同时也要保证冰箱的冷热交换正常。