1、可能是冰箱冷藏的温控数字调错了，调的太低了，而冰箱冷冻的温度没有调错，所以能正常运行，不结冰。2、也可能是冰箱冷藏室里面的温度补偿开关没有打开。3、可能是因为冰箱冷藏使用次数较多，频繁的开关次数较多，所以外部热气进入到冰箱冷藏里面，所以凝结成水，然后再制冷的作用下结成了冰。

建议解决方法：

1、如果是冰箱冷藏的温控数字调错了，那么就很简单了，只需要使用者自行调整即可，并且根据不同的季节，冰箱冷藏所调整的度数也是不一样的，冬季一般2度-4度；夏季一般6度-8度，都是根据实际情况所调整的，使用者应该了解冰箱温度调控的详情，可以更好的使用冰箱。

2、如果是冰箱冷藏的温度补偿开关没有打开，那么可能冷气不均匀，就容易结冰，这时候只需要手动打开冰箱冷藏的温度补偿开关即可。

3、使用者在使用中要注意，不要频繁的打开或者关闭冰箱冷藏的门，减少冷气流失，也减少热气的进入，这样冰箱的冷藏室就会处于一个很合适的环境。