1、小孔堵塞，在冰箱冷藏室内的后面壁有个排水孔，正常的停机时融化的水可以从这里排出去的，如果长时间使用久了肯定就会被少量的杂物堵住了，造成水不能排出箱外，保鲜层就会积水或结冰。2、使用时间过长。3、长时间没有清理。4、排水管被堵塞等，这些都是造成冰箱冷藏室结冰的原因。

建议解决方式：

1、小孔通到下面有一个弯度的管，用东西捅肯定是不能解决问题的，用户可以打开冰箱后面的小盖子，然后就能看到排水的管头，对着管子用力吹就可以把杂物吹出去，这样就正常了。

2、遇到以上情况我们要先检查一下冰箱的温度看看温度是不是正常，一般温度调在3度 到4度之间。如果温度不在这个范围内，就有可能会出现这个现象，如果不是温度的问题，可以检查下冰箱里存放的食品，是否温度太高。

3、如果是新冰箱，在做故障排除时先确定下冰箱门是不是没关，在冰箱门没有关好的情况下会导致冷藏室结冰，然后是需要将冰箱冷藏室中的冰处理一下关好门就行。如果不是没关好门的话会产生的结冰问题。