1、检查下冰柜管路并且补充制冷剂，建议直接联系专业的维修师傅上门重新给冰柜上些制冷剂。2、更换相等长度、内径的毛细管，或者用四氯化碳、汽油清洗。或者用退火的方法烧毁被堵塞的管路，然后打压吹气让它畅通。3、可以联系售后检查处理冰柜最顶层的温控器，通过温控器上的旋转开关，调节下温控器。

出现这种情况的原因：

1、可能是冰柜的制冷剂泄露了。冰箱制冷剂的主要成分是氟利昂，长时间不使用冰箱和使用冰箱久了都会出现一定的消耗，当消耗多了，制冷剂就发挥不出制冷的效果了。

2、可能是制冷剂管路被杂物堵塞的原因。制冷剂的堵塞故障一般分为脏堵和冰堵两种。如果制冷系统长期进入水份、冷冻油，就会致使冰柜管道的内壁产生氧化皮脱落、压缩机长年运转机械磨损等状况，冰柜就会无法制冷。

3、可能是温控器老化的原因，出现了一定程度的损坏。温控器分智能和机械两种，人工智能冰柜的温控器在电脑面板或机械板的位置，而冰柜温控器则是在冷藏室边上。