原因有进入冰箱的食物温度过高，可以将食物放凉再放入冰箱；开门次数过于频繁，减少开门次数；冰箱排水管被异物堵塞，定期清理排水管；冷藏室的门密封不严等，封好冷藏室。

具体解决方案：

1、食物在存放时，温度太高没有进行冷却就直接放入冰箱内，热的空气含水量较大，在冰箱内冷却会造成大量的冷凝水，冷凝水的生成大于排出的速度就会造成积水。

2、减少打开冰柜的时间，及时关闭冰箱，减少打开冰柜的次数。开门次数过于频繁，造成大量的热空气进入电冰箱内，热空气在冷凝中会产生冷凝水，冷凝水的生成大于排出的速度就会造成积水。

3、冰箱排水管被异物堵塞。开启冰柜后面的盖子，并且掏出冰箱排水管，接着将堵塞的杂物清洁干净，并且在今后使用过程中，也应该定时进行清理。

4、冷藏室的门密封不严。检查密封条，及时更换变形的密封条。

冷冻室内的食品最好用塑料袋小包包装，可以很快冷冻，既不易发干，又免湿气变成霜；食品不宜装得太满，与冰箱壁之间应留有空隙，以利于流动冷气。