这种情况是比较常见的，通常电视机出现黑屏主要有两个情况，一是没有图像，但是有声音，电视屏幕也不亮；另一种是没有图像，也没有声音，电视屏幕缺失亮的。通常都是因为电视机电源电路出现故障或者驱动背光的电路出现故障，只要把故障的零部件更换即可。

如果智能电视出现黑屏但有声音，建议按照下述步骤来解决故障：

1、电源5V电压负载过重，电压过低，或后期信号处理器出现问题，部分电路损坏。此时，必须逐个排除故障元件，检查故障元件，更换故障元件，电压才能恢复正常。

2、智能电视黑屏有声音的原因可能是电视电源电路异常所致。此问题的现象是面板按钮没有响应，指示灯不亮。如果出现这样的问题，首先要检查电视机的12V电压和5V电压是否正常。如果电压正常，则输入电源电路的级可能有问题。通常，电源保险丝烧坏或稳压芯片故障。电视机的保险丝烧断了，需要更换电视机的保险丝。

3、智能电视的黑屏和声音也可能是由于电视屏幕的背光坏了造成的，一个坏了的电视背光也会导致电视的黑屏。这个问题的原因与前面改进的电视黑屏不同。此时是由于高压板的负载不平衡保护引起的，电视机的背光被破坏后，电视机的高压板将进入负载不平衡保护状态。此时，需要更换电视机的背光进行故障排除。

4、智能电视电源正常。可能是电视机的驱动背光电路有问题，导致电视机出现黑屏和声音。此时，您需要将显示器连接到主机以进行启动检查。当您靠近屏幕时，您会发现屏幕上显示的图像非常暗，这可以证明驱动板的信号处理部分正常。那么，电视机出现问题的原因是驱动背光的高压控制板开关的功能电路出现故障，只要功能电路的故障消除，电视机的画面就可以恢复

5、智能电视黑屏、声音现象一般是由于电视高压逆变器与控制三极管空焊造成的。如果出现这种问题，需要对背光板的高压逆变器和控制三极管进行重新镀锡和维修，以解决电视中的黑屏和声音问题

6、重启电视机，有些黑屏是由于运行中的软件导致，这时重启后进入当贝助手选择一键清理及屏幕检测，确保屏幕的正常使用性。