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市民王先生家的厕所水通过砖缝溢进客厅，他在58同城找到维修师傅上门维修，结果维修师傅往地板下的蜂窝处灌进83斤胶水，收下7000元材料费后，未开发票就将王先生的微信和手机拉黑。此事经本报报道后，王先生目前已经领回维修款。58同城相关负责人4月28日表示，58同城在查验王先生提供的信息后已进行保险理赔处理，并追究涉事商家的法律责任，目前违规商家已被清退。

王先生居住在大渌岭路凤岭北苑小区，他家的厕所有水通过砖缝溢进客厅。今年4月5日，经维修师傅检测溢水情况并表示，地板瓷砖下留有蜂窝状的小缺口，水源渗进小缺口后通过砖缝往外溢，用胶水修补就可以了。1斤胶水只收86元钱，用多少收多少，免收手工费。

10多分钟后，维修师傅说总共灌了83斤胶水，要收取7138元材料费。王先生对“10多分钟就灌了83斤胶水”有异议。经讨价还价，维修师傅最终同意只收取7000元材料费，却没有支付相关票据。王先生事后到附近正规修理店咨询后得知，厕所防水加固费用在500元左右。然而，当王先生想再次联系维修师傅时发现，他的电话号码和微信已被拉黑。

4月9日，本报第12版对此进行了报道。

据王先生介绍，报道出来后，他在南宁市市场监督管理局等部门的引导下，持相关凭据向58同城南宁分公司反映这一情况，要求帮助寻找维修师傅退回维修费用。很快，58同城南宁分公司将这一信息反馈到58同城北京总部。

4月25日，王先生的银行账上收到58同城理赔7000元钱维修费。

58同城北京总部相关负责人孙先生4月28日在电话里向记者表示，58同城对于消费者的投诉问题高度重视，平台上的商家如果有任何欺诈消费者的行为，都将严肃处理。

同时，58同城家政服务已经推出“到家精选”服务，还联手保险公司全程保障消费者权益，商家一旦对消费者做出乱加价、不按标准服务以及服务过程中发生任何财产损失、丢失等问题，58同城可为消费者提供售后保障与相关赔偿，同时58同城也将联合执法部门追究不良商家的责任。

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