代码04表示门锁故障。原因可能是门锁被异物卡住，可以清理异物解决；原因可能是发热元件故障，可以更换发热元件解决；原因可能是通电导致安全锁生效，可以断电开门解决；原因可能是门锁断裂，可以更换门锁解决。

拓展知识：洗衣机常见故障

1、洗衣机排水故障：若不能排水，可能是排水阀出现问题，排水阀有杂物堵塞或者排水软管弯曲变形，排水拉杆与橡胶阀之间的间隙过大，疏水阀弹簧失去弹性，排水电磁阀故障，电脑板故障，以上问题逐一排查修复即可解决问题；一直排水，排查是否有异物卡住阀门、电脑板故障。

2、洗衣机不转：电机故障、波轮螺丝脱落、波轮卡口损坏、皮带老化或者脱落、电脑板故障等情形都会导致洗衣机不转，逐一排查问题，然后进行针对维修即可。

3、洗衣机进水故障：不能进水需要排查水源是否打开、进水管有无杂质堵塞、进水阀线圈是否烧毁、洗衣机程序是否正常；一直进水检查水位传感器、进水阀是否故障、面板故障。