如果热水器出现e1的故障代码，说明点火失败，因为没有触碰到火焰，机器就会出现故障代码，有可能是元件出现了损坏，导致打不着火，或者因为水路有堵塞的现象，导致水流动的时候压力比较大。达到一定程度的时候，水气联动装置就会关闭，燃气通道没有了燃气，自然就会打不着火。也有可能是燃气热水器工作的环境比较潮湿，导致感应针或者控制器受潮，检测不到火焰。

建议解决方式：

1、倘若燃气热水器的燃气供应出现了不足现象的话，也会导致燃气热水器无法成功打火或者是打火过程中突然熄灭，这时就需要找到燃气不足的原因，再采取适合的方法进行处理。

2、定期进行系统排污，防止管路阻塞，然后并对水箱进行清洗，这样保证水质清洁。在排污时，需要在保证进水正常的情况下，然后打开排污阀门，再到排污阀流出清水就行了。

3、倘若热水器没有出现火焰，而点火器装置却有正常放电的话，则应该详细查看一下电压情况，倘若电压低于五伏的话，热水器内部的控制器就会被损坏，使得热水器无法成功打火，这时就需要更换控制器。