1、拧不动是因为时间久了，排污口堵头螺纹连接处有生锈腐蚀。2、面对螺帽向上安装方向，松螺帽的方向是顺时针方向。确定自己的方向是对的，只要螺帽没有锈蚀，没有拧松的话，就是力量没有用够。

建议和处理方法：

1、建议先找到厂家随机附带的安装使用说书，再次确认打开排污口堵头的方法是正确的，固定好热水器后用力拧开。工具不合适，也容易导致堵头滑丝而后面无法打开。

2、用户可以用螺丝刀或者剪刀之类的工具清理一下镁棒周边，清理好就可以将镁棒取下来了，若依旧取不下来的话，用户可以使用一个长螺母接在镁棒上，然后将镁棒往里推，推进去后再将镁棒取出来就可以了。

3、日常使用热水器不需要太多的操作，打开水龙头就可以使用，这是因为提前设置好了，在第一次操作的时候，需要按照相关说明来操作一番，确保热水器的正常运作，同时要设置好温度和加热时间，后续使用过程中就不需要再设置了。

4、找到热水器排水口，用扳手拧下上面的螺母，在拧松的过程中热水器中的水会不断的流出，因为水中污垢比较多，最好是在下方放个桶来接住。