1、一般情况下e1是指热水器点火燃烧不成功， 也就是说打不着火。燃气热水器打不着火的原因有很多，水、气、电任何一方面的元器件损坏，都会引起热水器打不着火。2、燃气热水器提示e1最常见的的就是点火器（脉冲发生器）坏了，点火器的寿命一般在4-5年，造成点火器坏了的原因是：每天频繁启动和用户家里的电压不稳所造成的损坏，还有就是里面零件自然老化。

解决方法：

1、首先要排查脉冲器的问题，看看是否是因为受潮或其他原因导致内部电路出现短路的情况，检修后能修理自然就修理，否则只能是更换新的脉冲器并进行防水处理。

2、在检查看主控电板的反馈是否正常，主要还是考虑短路故障，这个可能需要重新布置下点火线路和点火的距离，然后再更换掉就的主控板即可。

3、仔细看点火反馈针上面是否有积碳或者其他异物，清除清理掉这些异物，并将其往前移动位置即可。

4、点火点不然，查看下点火针的距离是不是太远了或者不正，还是说没有燃气了、电磁阀出问题、温控器出故障等这些方面。