1、点火器损坏，建议用户更换点火器。2、热水器显示e1是点不着火或者可能中途熄火了或者点火器中途熄火，还有可能是由于每天频繁启动或者用户家里的电压不稳所造成的故障，需要检查电压。3、倘若真的电压不稳，那么就需要安装稳压器，也有可能是点火器损坏的原因是使用时间长了，内部零件自然老化，那么就需要更换新的点火器，并且这样热水器就不会显示e1故障了。

建议解决方式：

1、不要闷晒，闷晒就是循环系统停止循环，而且闷晒将会造成集热器里面温度升高，从而损坏涂层，使箱体保温层变形、玻璃破裂等。用户需要定期进行系统排污，避免管路阻塞，并且对水箱进行全面清洗，从而保证水质清洁的。而且在排污时，需要在保证进水正常下，再打开排污阀门，然后排污阀流出清水就行。

2、循环管道堵塞在自然循环系统中也可能是冷水供水不足，而且是热水箱中水位低于上循环管所导致的，在强制循环系统中可能是由于循环泵停止工作所致。

3、安装有辅助热源的全天候热水系统，用户更需要定期检查辅助热源装置及换热器工作正常与否。辅助热源是用电热管加热的，在使用之前一定要确保漏电保护装置工作可靠，不然就不能使用。