可能是因为燃气热水器长时间使用导致里面的水不断的二次加热，形成大量的水垢附着在燃气热水器内胆的内壁上面，厚厚的水垢影响了燃气热水器的加热效果，或者长时间使用，燃气热水器里面形成大量的积碳，没有清理过，就出现这个故障提示。

建议解决方法：

1、首先把热水器的电源和各个阀门关闭，轻轻的拆下热水器，放到地面上，用专业的工具拆开热水器外面的盖板，拆开热水器的加热内胆，检查内胆的内壁上面是否有大量的水垢，如果水垢不多，可以添加除垢剂去清理，如果水垢很厚，需要联系专业的人员上门清理。

2、检查热水器内部的积碳问题，这个操作需要专业的维修知识，不建议随意操作，避免发生危险。

3、燃气热水器在使用的时候会需要获取大量的空气进行燃烧，而且也会排出有害的废气，所以燃气热水器在安装的时候一定要注意安装的位置，如果家庭的天然气表的位置可以更改，最好安装在通风性好的阳台上，禁止安装在封闭的环境内部，比如衣柜里面，容易发生危险。

4、如果出现保养的提示，最好联系专业的售后人员上门检查热水器的使用状态。