是为保护燃气热水器热交换器不被干烧，特设温控器此安全装置，当热交换器过热超过安全设定温度，温控器会动作自动切断线路，使停止热水器，从而保护热水器热交换器不被烧坏。

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1、出现该故障的主要原因是，为保护燃气热水器热交换器不被干烧，特设温控器安全装置，当热交换器过热超过安全设定温度，温控器会动作自动切断线路，使停止热水器，从而保护热水器热交换器不被烧坏。当然，个别特殊情况也会导致e3故障出现。如果是老鼠咬断温控器电线，也会出现此故障。

2、好的燃气热水器可以用得更长久，但好的维护方式能更好的为之保驾护航。在日常使用燃气热水器时，做好保养工作。保养时必须关闭供水开关与燃气开关,再拔掉电源插头，等到热水器冷却后再进行，且一定要多加注意金属部分，有可能造成划伤。严禁拆解，调整零件，发生异常时要及时联系专业维修人员。

3、在使用热水器的时候，热水器的花洒是需要定期清洗的，若长期不清洗的话，可能会出现花洒堵塞的情况，而且需要了解的是，定期清洗花洒，还可以防止滋生细菌。