若出现e3的故障代码，说明热水器在使用的途中出现了熄火的现象，而且造成这个现象的原因主要是由于温度的传感器不够稳定，导致接触不良的情况，或者是因为热水器的主控制板损坏了。

建议处理的方式：

1、检查下防风帽内的防风片是否能正常的张开或者关闭，若不能进行运作，那就是出现了故障问题，只需要使用家中的勺子，然后轻轻的敲打着烟管的根部，这样一来挡片就可以正常的张开，然后再次重新启动一下热水器，观察看看是否还有异常。

2、或者检查热水器里面的风机是否有问题，那只能将风机维修一下，若情况比较严重的，就直接去购买一个新的风机然后将其更换上去，如果不能独自操作的还是直接让售后服务人员来帮助完成，这是最便捷的方法。

3、若还是不能解决，直接检查一下热水器的传感器以及主控制器板，这都是有可能造成故障发生的零部件，一旦发现有不对的情况，及时的更换下来，这样在后续使用的时候才会更加的安全。