1、出现e1后，就代表燃气热水器无法进行正常的打火，要么就是打火的中途熄火了，要么就是从头到尾就没有打火成功。2、到e1出现的时候就应该把燃气热水器打开，然后仔细的检查一下热水器的风机有没有再进行正常的工作运转。如果风机损坏或者老化，应该及时的更换风机。当自己不会进行操作的时候，找相关的工作人员进行上门处理。

建议解决方法：

1、检查一下燃气热水器有没有出现一些火焰，观察一下点火器位置有没有出现正常的放电现象。如果没有出现放电的话是因为燃气热水器的点火器出现了损坏。进而导致燃气热水器没有办法正常打火。可以购买一个新的打火器换上。

2、如果燃气热水器没有出现任何的火焰现象。但是点火器的位置有放电的话，就检查一下热水器的电压是不是平稳。若电压过小的话。则有可能是热水器的控制器出现了一些损坏。

3、检查一下天然气是不是供应的不稳定或者是水路被污垢堵塞。应该及时的对管道的污垢进行处理。