1、e1故障代码是点火器损坏，建议用户更换点火器。2、水器显示e1故障代码，代表的是点不着火或者中途熄火了。点火器中途熄火，可能是由于每天频繁启动或者用户家里的电压不稳定所导致的故障，需要检查电压。

相关知识普及：

1、如果真的电压不稳，就需要安装稳压器，当然也有可能是点火器损坏的原因是使用时间长了，导致内部零件自然老化，就需要更换新的点火器，这样热水器就不会显示e1故障了。

2、防止闷晒，循环系统停止循环称为闷晒，闷晒将会造成集热器里面温度升高，会损坏涂层，且使箱体保温层变形、玻璃破裂等现象。

3、在自然循环系统中也可能是冷水供水不足，热水箱中水位低于上循环管所致，会在强制循环系统中可能是由于循环泵停止工作所致。

4、安装有辅助热源的全天候热水系统，应定期检查辅助热源装置及换热器工作正常与否。对于辅助热源是电热管加热的，要使用之前一定要确保漏电保护装置工作可靠，不然的话不能使用。

5、定期进行系统排污，防止管路阻塞，并对水箱进行清洗，而且保证水质清洁。在排污时，用户只要在保证进水正常的情况下，打开排污阀门，然后到排污阀流出清水就行了。