1、在热水器内部换热面的温度过高时，会直接引起热水器内部的过热保护机制，直接的现象就是在水温过高或者偏高时气阀会自动关闭从而熄火。这个时候它关闭，过一会再打开就好了。2、也有可能是在热水器启动之前系统自动检测到了燃气阀没有打开处于关闭状态，这个时候只需要关闭淋浴器的水龙头，重新启动就好了。3、若以上方法都不行需要请专业的维修人员。

相关知识科普：

1、在检查使用热水器时也需要避免24小时不间断的持续开着，只需要在洗澡之前送电加热即可。在洗澡完毕之后可以在打开一下热水管的开关使里面多余的压力释放可以避免冷凝管的持续漏水。定期检查气阀也很重要，防止压力过大，失去了安全作用。这样可以有效的避免使用状态，延长热水器的使用寿命，也更加安全卫生。

2、家用热水器的气阀不用每天关闭，但是在长时间没有用热水器或者出现了故障问题时才需要关闭气阀，不然会出现热水器气阀的故障问题，减少热水器的使用寿命。