原因：可能是温控器出现了故障导致的，温控器坏了会使热水器持续不断地进行加热，一直加热会导致水温过高，从而导致温度到达极限让开关跳开，使热水器出发保护断电；可能是加热棒出现了故障。热水器在使用以来，从来没有清洗过，加热棒坏的概率是很大的，就算不坏的话，加热棒上面也有很多水垢了，会明显地发现加热器加热的速度比刚买来时加热的速断变慢很多，而且也会非常耗电。

建议处理方式：

1、可以打开热水器的盖子，一般在右侧会有一个红色的上下的按钮，观察热水器是否跳开了。如果跳开了可以关闭开关就可以正常使用的，但是热水器的温控器还是处于故障的，需要联系海尔售后人员或者全国联系热线电话来进行维修或者更换。

2、加热棒出现了故障的情况下，需要先看一下加热棒是否有清理过。是需要更换加热棒的还要定期对热水器进行清理，以免之后类似的情况再次发生，当然了联系售后人员上门排查问题才能准确地找到根本的原因。