1、温控器断开了，电热水器加热管上，都有一个防干烧的温控器，当温控器断开时，就会不加热；2、电加热管断路，或者是电加热管坏了，当电加热管坏时，是无法加热的；3、继电器故障了，若温控前级没电，应该是继电器坏了。

建议处理方法：

1、需要人工手动将海尔热水器的温控器复位，用万用表测温控器前级有电，后级没电就是温控器跳开了，将复位按钮按下可恢复。

2、可以用万用表测一下海尔热水器的电加热管上是否有电，若有电，不加热就是加热管坏了，需要更换解决。

3、需要拆下海尔热水器的控制板，更换继电器解决。运用电热水器时，接通电源，指示灯亮，表示正在电加热，当水温到达设定值后，指示灯熄灭，表示切断电源，指示灯时亮、时熄表示正在自动保温。电热水器(贮水式)要先注满水，再通电加热，经预热后即可运用。如遇到水源压力降落或忽然停水，最好关闭电源。进行维修和更换原件时，应当请专业的售后人员进行处理，不要自行处理。