点火器损坏，建议用户更换点火器。热水器显示e1故障代码，意思是点不着火或中途熄火了。点火器中途熄火，可能是由于每天频繁启动或者用户家里的电压不稳所造成的故障，检查电压；如果真的是电压不稳造成的，需要安装稳压器，也有可能是点火器损坏的原因是使用时间长了，内部零件自然老化，需要更换新的点火器，这样热水器就不会显示e1故障了。

保养除垢：1、定期进行系统排污，防止管路阻塞；并对水箱进行清洗，保证水质清洁。排污时，只要在保证进水正常的情况下，打开排污阀门，到排污阀流出清水就行了。2、定期清除太阳集容器透明盖板上的尘埃、污垢，保持盖板的清洁以保证较高的透光率。清洗工作应在清晨或傍晚日照不强、气温较低时进行，以防止透明盖板被冷水激碎。3、注意检查透明盖板是否损坏，如有破损应及时更换。4、对于真空管太阳热水器，要经常检查真空管的真空度或内玻璃管是否破碎，当真空管的钡—钛吸气剂变黑，即表明真空度已下降，需更换集热管。