原因大致有三种，其一是热水器内胆渗漏导致其外壳漏水，其二是电加热的连接处硅胶垫发生老化而导致其外壳漏水，其三是电热水器的安全阀门漏水导致其外壳漏水。建议使用密封圈来处理，这样就可以缓解内胆渗漏。

1、热水器内胆渗漏，是电热水器外壳漏水问题得到控制，但是内胆渗漏是因为其本身发生破损而导致的，所以更换内胆是最为彻底且有效的解决办法，如果还没有度过电热水器的保质期，那么建议联系产品的售后部门来进行换新。

2、电加热的连接处硅胶垫发生老化的话，那么需对其进行更换，如果还在保修期之内，那么可联系售后，如果不再保修期，那么就需要自行购买了，但是安装时还建议找维修人员来进行。在处理此问题后电热水器外壳漏水问题可以得到解决。

3、如果是热水器的安全阀门漏水，首先要查验是否是在热水器高温的情况发生的，如果是的话，那么问题不大属于正常，但是其在温度较低的情况下漏水，那么就证明安全阀本身出现了问题，那么这种情况是需要对其进行更换的，这样可以解决电热水器外壳漏水的问题。