原因有以下几点：1、首先应该检查电源的问题。检查家里的电热水器插座是否有220V电压。无足够供电电压，热水器就不通电不工作。2、然后检查家里的电源有无跳闸，电源线有没有查牢固。3、指示灯供电，是由电脑板变压后供电上去的，通常电脑板上有变压器，变压器损坏后，会造成热水器不工作。4、热水器插上不通电也不亮还可能是防干烧控制器动作。5、电热水器没装水的时候通电，热水器加热管烧毁会导致热水器不通电。

建议处理方式：

1、需要联系物业进行检修电路。

2、检测热水器所用插座、电源线及电源线插头是否存在断路问题。检查排除，保证电路的正常接通。

3、指示灯不亮。需要更换新的电脑板。

4、热水器上有个防干烧控制器，在加热中温度超过80℃会导致防干烧控制器制动切断电源导致不通电。

5、温控器损坏也会导致热水器插上不通电也不亮的情况，一般情况温控器是串联在电热水器的加热管的电路中，有些热水器是串联在电源进线上，所以也会引起电热水器不通电指示灯不亮。进行更换即可。