这种情况一般都是由于点火器的周围受潮导致的，将点火盒上的脉冲点火针拔下来，看看上面有没有长出霉菌之类的东西，如果有就用纸巾擦掉，这些霉菌会导致点火盒出现短路的现象。如果擦干净之后，还是会出现两边同时打火的情况，那一定就是点火器的内部出现了故障，需要致电售后请专业的维修人员过来查看。

补充资料：燃气灶的维护与保养

一、平时做饭时，尽量防止食物洒在支架上，因为支架下方就是打火器，遇水就会出现短路的现象。

二、如果燃气灶出现点不着火的问题，就要看看燃气灶是否需要清理污物，点火孔的位置是否被堵住，应当经常对燃气灶进行清理。

三、日常要注意燃气管道是否出现破损的问题，如果出现要及时进行更换。

四、在放置燃气灶的空间内，不要在放置其他能够产生明火的东西。