原因可能是空调主机板上面的声卡坏了。此时可以将空调送回至卖家处进行更换或者修理，如果继续使用也是可以的，并不影响，只是没有声音而已。还有可能是因为空调遥控器失灵，按不出声音。这种情况下可以将空调遥控器进行调换，但不可继续使用。

空调遥控器失灵的原因可能是：首先确定是不是遥控器的电池没有电了，如果电池有电，那就是空调遥控器接受信号有问题，检测接收信号故障可从以下几方面进行排除：检测遥控器是不是坏了用户最简单的方法打开手机的照相功能将遥控发射管对着摄像头在手机里面能看到发射管发光 遥控器正常 发射光没有发光遥控器损坏；接收器引脚受潮轻微短路，不接受遥控信号。解决办法 把遥控面板打开 用热吹风加热接收头 如果接收头引脚松动用锡焊加固；接收头损坏使用其他型号的接收头；检测电路板的3个引脚位子。用电阻档一只表笔接7805的地引线另一表笔接接收器的3个焊点 阻值为0的焊点为地引脚 再将另一只表笔接7805的输出端5v 另一只表笔接其余的2个焊点阻值为0的是电源引线 最后的一个焊点是信号引脚；挂机空调接受信号不好是一个通病，也是空调设计的一个缺陷，只要懂得故障的辨别，就可以解决问题。