1、可能是电源电路松了或者是损坏了，要知道室内机和室外机都是需要和接触器交流才进行的连接的，像电源也是这样的一个渠道进行输送。2、可能是冷凝器污染了，造成空调内机和外机都不运转，冷凝器有它的保护系统，长时间没有清洁好就会罢工。

建议处理方式：

1、检查电源线是否出现接触不良或者是损坏的现象，如果出现损坏更坏新的电源线即可。

2、当空调内机和外机都不运转的情况下，先检查下遥控器上的设置是否在制冷模式下，选择制冷或者雪花，温度在28度或者26度以下都可以。注意听室外机有没有声音，如果室外机的风扇在轻轻运作，这说明电路还是正常的，那就看一下压缩机有没有启动，电压有没有超负荷或者达到额定电压，这些都没问题的话要看导线有无老化，室内机的主板接线正不正确，有问题就要更换内机主板。

3、空调开机的时候一般是外机先启动，五分钟后内机才会进入启动状态，空调在关机情况下是制冷状态的，这个时候内机不转是为了不让冷风吹出去，大约空调在运行40分钟后就会化成霜，这个时候外机转内机不转。要是室内机和室外机同时不转，一会就自动关闭说明开机启动和化霜时间太长了，要注意让售后人员上门检测。