一般情况下当空调制冷制热效果不佳时，或者直接不制冷时可以添加冷媒。同时也存在特殊情况，如若空调因移动后重新按照或者剧烈碰撞及维修保养过程中造成冷媒泄漏时，需要检修后添加适量冷媒从而保证空调的后续使用效果。

原因及解决办法如下：

1、 空调加冷媒其实指的添加冷凝剂氟利昂，通常情况下用户需每五年添加一次氟利昂来保证后续的使用效果，但是当用户在使用过程中出现制冷制热异常或者直接不制冷时，可以考虑添加适量同型号的氟利昂保证后续使用。添加冷媒时一定要注意型号，市面上大多空调的冷媒型号为氟利昂R22但也有部分空调不是，此时建议用户查看说明书或者直接联系售后客服进行咨询。

2、 同样如若空调在使用过程中出现因空调剧烈碰撞、空调移动位置后重新安装或者空调维修清理不当造成的氟利昂泄漏也需要及时添加冷媒来保证后续使用效果。但是一般出现此类情况还会伴随着冷凝器破裂，此时需先修复冷凝器后再添加冷媒即可正常使用。