原因可能是空调的室内机的蒸发器没有及时清理，阻碍了空气的流动，蒸发器就会结霜和结冰。而这主要是由于空气不足的情况导致的，包括空调的滤网没有及时的清洗以及空调的蒸发器的散热片没有清洗，都会出现这样的情况。处理的方法主要就是要经常清洗和保养空调的室内机和室外机，保证空气正常流通，包括空调的滤网以及散热器的散热片，都要进行清洗处理。

原因还可能是空调内部的蒸发器管道出现了堵塞的情况。当蒸发器管道出现堵塞时，蒸发器的散热就会出现很大的问题，压缩机是有足够的制冷能力的，但是当蒸发器的温度不能达到工作温度的时候，就会出现结霜和结冰的情况。

至于管道的堵塞原因，则可能考虑管道内有残留的杂质，这就取决于空调制冷剂的质量问题呢，这个问题的解决方法是前专门的维修人员上门进行更换空调蒸发器的过滤器以及管道进行一个真空处理就可以解决了。

此外还可能是保暖不到位，比较空调用久了，保温层老化也会造成空调外管结冰且不冷的情况。