当出现这种情况的时候，首先看看是不是因为遥控器的遥控距离与空调相隔的太远了。因为绝大多数遥控器是有一个距离限制的，当超过这个最远距离时，就算是遥控器可以正常按键，但是空调也是无法接收到遥控器发出来的信号的，可以尝试着距离空调近一些再使用遥控器。

如果不是以上距离的原因，那么有可能是以下几个原因中的一种或几种造成了这个情况：

1、检查一下遥控器是不是处在被锁定的状态，现在很多遥控器都有锁定共同，主要是为了防止儿童误操作，当被锁定时遥控器虽然也会有显示，但是这时的按键是无法正常操控的，需要将遥控器解锁以后才能恢复正常遥控功能。

2、还有可能是空调端的信号接收器发生了故障，无法正常接收到遥控器锁发出来的指令信号，这个时候就需要让空调维修人员过来把空调上的信号接收器换成新的，就可以解决这个问题了。