空调在使用过程中存在这一说法，这里说的雪种其实指的就是空调中的冷凝剂氟利昂。一般情况下用户需要每五年添加一次氟利昂，但是如若空调出现制冷制热异常或者氟利昂泄漏的话，需及时添加氟利昂保证空调的正常使用。

原因及解决办法如下：

1、 空调在添加雪种是为了保证空调在长期使用下有较好的使用效果。此处的雪种其实指的就是空调中的冷凝剂氟利昂。氟利昂需要定期添加，一般情况是每五年添加一次。但也存在特殊情况。如若用户在使用过程中感觉空调的制冷制热功能下降时，可以考虑是由于氟利昂减少导致的，此时可以考虑添加适量的氟利昂。

2、 当用户重新安装空调或者清洗空调内部造成氟利昂泄漏的情况发生，同样建议添加适量的氟利昂，保证空调的后续使用。

3、 添加氟利昂需要注意氟利昂的型号和量级，加错加多加少都会影响空调的后续使用效果。建议打开空调面板进行查看后再进行添加。如若用户还是无法确定其型号和量级，建议联系售后进行咨询或者之间联系专业人士进行维修处理即可。