原因可能是电冰箱的温度调节的档位数值过低，可以将温度控制的旋钮向较高档位旋转调整，使冰箱正常工作；原因可能是冰箱的冷藏室中安装的蒸发器或者化霜器发生了故障问题，从而导致冰箱上层不制冷，可以对电冰箱的蒸发器或者化霜器进行更换和调整；原因可能是电冰箱内部的制冷系统装置出现氟利昂泄露外溢等问题，导致冰箱的温度升高，可以选择通过联系电冰箱的售后维修人员上门检修。

另外还有可能遇到的情况，比如电冰箱长期运转，导致氟利昂等制冷剂使用完没有得到及时补充，也会引起冰箱的上层停止制冷的同时，下层仍能正常制冷工作。这使我们则需要将制冷剂的管道进行重新焊接，再将其中残留的制冷剂抽成真空状态，之后小心逐步加入新的制冷剂如氟利昂等。同时，我们平时在使用电冰箱的过程中，还应该多考虑到电冰箱后面机身下方有接水槽，位于接水槽上方的排水口很有可能被污渍或者污垢堵塞，造成管道的排水不畅等故障，而这时就必须对管道进行一次彻底的清洁。