1、冰箱保鲜室出现结冰是一种霜华的过程，频繁开启冰箱的时候会导致冰箱内形成一个气温的温度差，这时冰箱内的水蒸气遇冷就会出现结冰的情况。2、食物过于接近冰箱的内壁，内壁的内胆特别接近冷凝机，这时就会导致制冷路管出现结冰，所以冰箱上面的保鲜室会结冰。3、如果保鲜室内的温控器调整的不正确，就会导致出现结冰。4、冰箱后壁的排水孔出现了堵塞的现象，也会导致冰箱上面的保鲜结冰。

建议解决方法：
1、可以先检查一下食物的摆放位置，不要过于接近冰箱的内壁，同时也要看一下冰箱冷藏室的温度调节的是否合适。

2、如果是因为冰箱的温控器出现了问题，可以找专门的维修人员维修一下，如果出现了坏损的情况可以及时更换。
3、可以将冰箱后壁的冰块清除，清除的时候需要将电源断掉，将冰箱门打开，静置一段时间，冰块融化之后再清理干净，清理干净之后用铁丝或者铜线疏通一下排水孔，如果出现捅不动的情况说明堵塞了，要及时的疏通，可以让多余的水分流出，避免出现结冰的问题。