1、出现这种情况可能是，由于冰箱的温控器出现了故障，冰箱的温控器出现了故障就会导致冰箱不能感应到正确温度，所以就会出现冰箱三档不冷四档冻坏东西的情况。2、另外不同的季节档位调节的也会不一样，要根据季节来进行调节。3、每个冰箱的条件都是有差异的，有的冰箱放到4档没有问题，有的冰箱放到4档就会冻坏东西，出现这种情况，可以根据冰箱的说明书来进行调节。

相关知识科普：

1、冰箱温控器一般有5档或者是7档，一般情况下，0档是停机档，5、6、7档是强制冷档位，打到强制冷档位时，压缩机不断运行，冰箱处于不停机状态。2、温控器的数字越大，冷冻室里的温度越低，在夏天的时候，调到3档左右就可以了，到了春秋天的时候，气温相对夏天会有所降低，那么这时冰箱里的温度也可以再调低点，就调到4档左右就差不多了。
3、在冬天的时候，就可以将冰箱的档位调到5档左右，冰箱的档位越高，那么冰箱为了降到更低，工作的时候就会越长，相应的就会越耗电。